Tomislav Lukić CV

Iskustvo

Profesionalna karijera je započela 2014te. Od tada radim u svijetu IT industrije i marketinga, a osobno imam široko polje interesa.

Croator Web Studio, CRO

VLASNIK, FRONT END WEB DEVELOPER/DIZAJNER, DIGITALNI MARKETING

2019/03 – Trenutno

Razvojo stranica kodiranjem (radno znanje HTML, CSS, razumjevanje/editiranje JS, PHP) ili putem WordPress CMS (Elementor Pro i Astra Teme su omiljene) uz preinake potrebnog koda po potrebama.
SEO, online kampanje i analitika na socijalnim mrežama, implementiranje Google analitiksa, registriranje i održavanje Google Business računa, Integriranje marketinških alata (Mailchimp)
Photoshop, Adobe XD, cPanel, Email konfiguracija, Migracija stranica, DNS registri i slično.

Quest Software, Cork, IRE

SENIOR – TEHNIČKI INŽENJER ZA PODRŠKU

2018/01 – 2018/11

Pružanje tehničke podrške, treninga i edukacije za Quest Rapid Recovery software i rješenje za pričuvu i oporavak podataka za poslovne klijente i njihove partnere.
Pružanje tehničke podrške za rješenja za pričuvu i oporavak podataka u klijentovim server okolinama uključujući Windows i Linux server, te VMware i Hyper-V virtualizacijske okoliše.
Savjetovanje i rješavanje problema vezanih za mreže (Networking), skladištenje podataka (Storage) i zahtjeva za Hardware do određene razine kompleksnosti kako bi se osigurao dobar temelj za pričuvu i oporavak podataka te performans software-a. (Backup and Recovery Rapid Recovery Software.)
Informiranje klijenata i njihovih partnera o problemima i poduzetim koracima tokom istrage dok se ne pronađe konačno rješenje i slučaj arhivira. Osigurati da su svi incidenti zaprimljeni u korisničkom centru praćeni, eskalirani i riješeni tako da su sve interne procedure praćene.
Odgovoran za identificiranje i dokumentiranje mana (defect, bug) i procedura za iste. Kreiranje dokumentacije sa procedurama i koracima za rješavanje problema. U ovo je uključen i rad sa razvojnim timom (Development Team), testiranje rješenja (Patch), analiziranje ponašanja nakon popravka i konfiguracija istih na serverima klijenata.

Open Text, Cork, IRE

SPECIJALIST ZA TEHNIČKU PODRŠKU – BUSINESS NETWORK SERVICES

05/2016 – 12/2018

Pružanje tehničke podrške velikom broju poslovnih klijenata sa njihovim podatkovnim EDI problemima te internim GXS konfiguracijama i mapama.
Izvršavanje detaljnih istraga za klijente i njihove partnere po pitanju problema sa podatcima te reproduciranje istih. Testiranje modificiranih datoteka na internim testnim serverima i okolinama.
Pružanje tehničke podrške tokom kritičnih konferencijskih poziva klijentima i asistiranje savjetima i povratnim informacijama o procesima i problemima na kojima radimo.
Znanje EDI standarda X12, EDIFACT, TRADACOMS, XML i ODETTE.
Znanje HTTP, FTP, SFTP, AS2 i SMTP Protokola.

Apple, Cork, IRE

SENIOR – IOS AGENT ZA TEHNIČKU PODRŠKU

12/2015 – 05/2016

Pružanje tehničke podrške, treninga i edukacije za Quest Rapid Recovery software i rješenje za pričuvu i oporavak podataka za poslovne klijente i njihove partnere.
Pružanje tehničke podrške za rješenja za pričuvu i oporavak podataka u klijentovim server okolinama uključujući Windows i Linux server, te VMware i Hyper-V virtualizacijske okoliše.
Savjetovanje i rješavanje problema vezanih za mreže (Networking), skladištenje podataka (Storage) i zahtjeva za Hardware do određene razine kompleksnosti kako bi se osigurao dobar temelj za pričuvu i oporavak podataka te performans software-a. (Backup and Recovery Rapid Recovery Software.)
Informiranje klijenata i njihovih partnera o problemima i poduzetim koracima tokom istrage dok se ne pronađe konačno rješenje i slučaj arhivira. Osigurati da su svi incidenti zaprimljeni u korisničkom centru praćeni, eskalirani i riješeni tako da su sve interne procedure praćene.
Odgovoran za identificiranje i dokumentiranje mana (defect, bug) i procedura za iste. Kreiranje dokumentacije sa procedurama i koracima za rješavanje problema. U ovo je uključen i rad sa razvojnim timom (Development Team), testiranje rješenja (Patch), analiziranje ponašanja nakon popravka i konfiguracija istih na serverima klijenata.

Apple, Cork, IRE

MAC+ AGENT ZA TEHNIČKU PODRŠKU

09/2015 – 12/2015

Tehnička podrška klijentima za probleme vezane uz software i hardware za Mac kompjutere, OS X i AirPort liniju Apple produkata.
Uz to, uloga uključuje tehničku podršku klijentima za probleme vezane za hardware i software na iOS uređajima, Apple Watch, iCloud i iTunes servisima.

Apple, Cork, IRE

IOS AGENT ZA TEHNIČKU PODRŠKU

06/2015 – 09/2015

Tehnička podrška klijentima za širok spektar Apple proizvoda uključujući probleme vezane za hardware i software problem na iOS uređajima, Apple Watch, iCloud i iTunes servisima.
Podrška i rješavanje problema vezanih za Apple račune. Educiranje klijenata prilikom procesa podrške na profesionalan i informativan način kao I odgovaranja na bilo koja druga pitanja klijenata.

Edukacija

EKONOMSKI FAKULTET RIJEKA | MD U MARKETINGU

09/2015

EKONOMSKI FAKULTET RIJEKA | BA U PODUZETNIŠTVU

09/2012

Certifikati

GOOGLE DIGITALNA GARAŽA (OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA)

2019

APPLE CERTIFIED ASSOCIATE - MAC MANAGEMENT BASICS 10.10 | (APPLE CERTIFICIRAN SAVJETNIK)

2016

SHAW ACADEMY - FOUNDATION DIPLOMA IN DIGITAL MARKETING | (CERTIFIKAT IZ DIGITALNOG MARKETINGA)

2015

LPI LINUX ESSENTIALS CERTIFIKAT | (LINUX CERTIFICIRAN KORISNIK)

2018

APPLE CERTIFIED ASSOCIATE - MAC INTEGRATION 10.11 | (APPLE CERTIFICIRAN SAVJETNIK)

2015

Vještine

RJEŠAVANJE PROBLEMA, KONFIGURACIJA I MENADŽMENT WINDOWS SERVERA I LINUX OS

 

ZNANJE O MREŽAMA (NETWORKING), SKLADIŠTENJU PODATAKA (STORAGE) I HARDWARE KONFIGURACIJOM

 

ISKUSTVO U PRUŽANJU TEHNIČKE PODRŠKE ZA PROBLEM VEZANE ZA HARDWARE I SOFTWARE ZA OS X, IOS, ICLOUD USLUGE TE AIRPORT PROIZVODA VEZANE ZA MREŽE

 

FRONT-END I BACK-END RAZVOJ, ADMINISTRIRANJE RESURSIMA WEB SERVERA, HTML, CSS, SASS, PHP, SEO, BOOTSTRAP, MDBOOTSTRAP FRAMEWORK, WORDPRESS CMS, WOOCOMMERCE PLATFORMAMA

 

DIGITALNI MARKETING, PRAĆENJE ANALITIKA (GOOGLE ANALITICS, HOTJAR, FACEBOOK PIXEL), VOĐENJE PPC KAMPANJA I PLAĆENIH FACEBOOK I INSTAGRAM KAMPANJA, CONTENT MARKETING, BACKLINK, EMAIL MARKETING

 

RAD SA VIRTUALIZACIJOM UKLJUČUJUĆI VMWARE I HYPER-V

ISKUSTVO SA EDI STANDARDIMA KAO X12, EDIFACT, TRADACOMS, XML I ODETTE

ISKUSTVO U RJEŠAVANJU PROBLEMA I ODRŽAVANJU WINDOWS OS-A I UREĐAJA KOJI IH KORISTE, SOFTWARE INSTALACIJA I KONFIGURACIJA, PC KONFIGURACIJA I SASTAVLJANJE HARDWARE-A, TE HARDWARE ODRŽAVANJE

RAD SA TEHNOLOGIJAM ZA RAZVOJ WEBA. CACHE SUSTAV, CDN, SSL, LAYZ LOAD. . .

Počni pisati i klikni Enter za pretragu

Shopping Cart